Повернення та обмін

1. Загальні положення

Ця Політика повернення та обміну товарів регулює відносини між Продавцем та Покупцем відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Оформлюючи замовлення на сайті, Покупець підтверджує, що ознайомлений та погоджується з умовами цієї Політики.

2. Право на повернення або обмін товару належної якості

Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня отримання товару, за умови, що:

• товар не використовувався та не має слідів експлуатації;
• збережено товарний вигляд та споживчі властивості;
• збережено повну комплектацію;
• збережено оригінальну упаковку, ярлики та пломби;
• наявний документ, що підтверджує покупку: накладна, чек тощо.

Обмін здійснюється на аналогічний товар, а у разі його відсутності Покупець має право:

• отримати повернення коштів;
• обрати інший товар з відповідним перерахунком вартості.

3. Товари, що не підлягають поверненню

Відповідно до чинного законодавства України, не підлягають поверненню або обміну:

• товари, що були у використанні або мають сліди експлуатації;
• товари з пошкодженою упаковкою, якщо вона є невід’ємною частиною товару;
• інші категорії товарів згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172.

4. Повернення товару неналежної якості

У разі виявлення виробничого браку або дефектів Покупець має право:

• вимагати обмін товару;
• вимагати безкоштовного усунення недоліків;
• вимагати повернення коштів.

У такому випадку витрати на доставку покриває Продавець.

5. Умови повернення коштів

Повернення коштів здійснюється:

• протягом 7 банківських днів після отримання та перевірки товару;
• тим самим способом, яким була здійснена оплата, або іншим способом за погодженням сторін.

6. Доставка при поверненні

• у разі повернення товару належної якості витрати на доставку оплачує Покупець;
• у разі повернення товару неналежної якості витрати на доставку оплачує Продавець.

7. Процедура повернення або обміну

Для оформлення повернення або обміну необхідно:

1. зв’язатися з Продавцем за контактними даними, вказаними на сайті;
2. повідомити номер замовлення та причину повернення;
3. узгодити спосіб повернення товару;
4. відправити товар за погодженими реквізитами.

Повернення товару здійснюється через службу доставки Нова Пошта на адресу: місто Київ, відділення Нової Пошти №39.

Після отримання та перевірки товару Продавець здійснює обмін або повернення коштів.

8. Контактна інформація

Телефон: +380687187777
Email: support@iknife.com.ua